在中國官方媒體的口誅筆伐下,傲慢的蘋果公司終于放下自己的架子,在4月1日晚,中國官方網(wǎng)以CEO蒂姆庫克的名義公開發(fā)布公開致歉信,宣布對保守爭議的蘋果4和蘋果4s維修政策作出重大調(diào)整。面對這個在這段時間內(nèi)鬧得轟轟烈烈的時間以這樣的方式來收場,很多人也是眾說紛紜。其實這樣的結(jié)果應(yīng)該是在我們的意料之中的。其實從中我們也能得到一些啟示,人們對服務(wù)看的越來越重,服務(wù)的重要性以后再產(chǎn)品的競爭中所占的比例也會更多。
我廠是一個生產(chǎn)鋼筋延伸機的廠家,雖然我們現(xiàn)在還是一個中小企業(yè),但是我們知道完善的售后服務(wù)對我們企業(yè)的發(fā)展是多么的重要。我廠生產(chǎn)的鋼筋延伸機是按照客戶的要求訂制的,我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M的安裝調(diào)試工作,實行三包。如果客戶在生產(chǎn)過程中遇到任何問題,都可以打電話咨詢,我們將為客戶解決生產(chǎn)過程中的任何問題。
服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競爭的一個重要方面,做好了服務(wù),你就留住了客戶。